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我为幸运快三代言

发布日期:2019-10-10 10:56:04   |   浏览次数:409   来源:罗芳宇/幸运快三服务东莞分公司

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我们接受了为期一周的封闭式入职培训,虽然是封闭式,但培训形式丰富多样,让我受益匪浅,触动最大的是项目经理田建军在培训时讲的一个小案例。有一位前台客服同事特别受欢迎,经常收到客户的感谢信,有时一个月就收到5封,客户称赞她热情、体贴,能主动知道客户的需求。通过了解得知,该同事在服务客户的过程中,发现客户最经常问的问题就是路线,到xx会议室怎么走,去xx在哪里候车……问题虽然简单,但有时候回答客户的时候费劲口舌描述路线,客户还是一脸茫然。为了更加清晰简单地告知客服路线,于是利用休息时间,走遍了园区每个角落,亲自测试线路,自己在笔记本上画出详细的园区地图,具体到每一栋楼、每一个房间的门牌号码,然后将其熟背于心,这样每次客户问,都可以快速准确地回答客户的问题。俗话说,好记性不如烂笔头,细节决定成败,虽是一件小事,却体现了幸运快三客服人员的细致入微的服务品质。

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